Envíos y Devoluciones

Política de Envíos y Devoluciones

Envíos

  • Plazos de entrega: Los pedidos se procesan y envían en 3 días hábiles a partir de la confirmación del pago. El tiempo de entrega estimado es de 7 días hábiles dentro de México. Para envíos internacionales, los tiempos de entrega pueden variar.
  • Costos de envío: El costo de envío se calculará automáticamente al finalizar tu compra y dependerá del destino y el peso del paquete. Ofrecemos diferentes opciones de envío para que puedas elegir la que mejor se adapte a tus necesidades.
  • Seguimiento de pedidos: Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas rastrear el estado de tu envío en todo momento.

Devoluciones

  • Plazo para devoluciones: Aceptamos devoluciones si hay una error de parte del pedido o si el producto está defectuoso.
  • Condiciones para devoluciones: Para realizar una devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y sin signos de uso. Los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente.
  • Productos personalizados: Los productos personalizados, como pulseras con nombres o fechas, no son reembolsables.
  • Reembolsos: Una vez que hayamos recibido y verificado el estado del producto devuelto, procederemos a realizar el reembolso del importe correspondiente a través del mismo método de pago utilizado en la compra original. Los gastos de envío originales no son reembolsables.

Excepciones

  • Productos de naturaleza delicada: Los cristales y minerales son productos naturales y pueden presentar pequeñas variaciones en color, tamaño y forma. Estas variaciones no son consideradas defectos y no son motivo de devolución.
  • Fuerza mayor: No nos hacemos responsables por retrasos en las entregas causados por circunstancias fuera de nuestro control, como desastres naturales, huelgas o problemas aduaneros.

¿Cómo realizar una devolución?

  1. Ponte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico [tu correo electrónico] para solicitar una autorización de devolución.
  2. Envía el producto a la dirección que te proporcionaremos.
  3. Incluye una copia de tu factura.

Importante: Te recomendamos asegurar el paquete antes de enviarlo para protegerte en caso de pérdida o daño durante el transporte.